Infrastruktur

Innerhalb des Themenbereiches Infrastruktur bietet die HIC ihren Kunden vielfältige Dienstleistungen an:

Analyse von IT-Prozessen
Beratung und (Komplett-)Planung für ITK-Projekte jeder Größe
IST-Beratung und (Komplett-) Planung für CTI/UMS und Call-Center-Lösungen
Beratung und (Komplett-)Planung für ACD/IVR-Implementierungen
Analyse und Soll-Konzeptionen für ITK-Kundenanforderungen
Machbarkeitsstudien und Analysen im Infrastrukturumfeld
Konzeption und Planung der Netzwerk-Infrastruktur
Planung und Umsetzung von TK-(inkl. Call-Center), Netzwerk- (LAN, WAN, WLAN, RAS), Desktop-, System- und Storage-Infrastruktur Projekten

Erstellung von Migrations- und K-Fall-Konzepten, Backup RZ-Strategien, RZ-Konsolidierungen
Konzeption von Systemarchitekturen
Prozesse und Betriebshandbücher
Entwicklung serviceorientierter Betreibermodelle
ROI- und TCO-Betrachtungen
Projektplanung und -management, Qualitätssicherung
Einsparanalysen für Betrieb und Wartung
Verkehrswegeanalysen
Projektmanagement für ITK-Installationen bzw. -Migrationen
Alle Leistungen können bei Bedarf auf Grundlage der HOAI (Honorarordnung für Architekten und Ingenieure) erbracht werden.

Die Arbeitsweise in den Projekten ist dabei stets geprägt durch: